Il marketing è la funzione aziendale che si occupa di creare, comunicare e trasferire valore ai clienti, con l’obiettivo di aumentare le vendite e costruire un rapporto stabile e duraturo con il consumatore. Non riguarda soltanto la pubblicità o la promozione dei prodotti, ma comprende tutte le attività necessarie per comprendere i bisogni del mercato e soddisfarli nel modo più efficace possibile.

Il marketing strategico si concentra sulle decisioni di lungo periodo: individua i mercati in cui operare, analizza i bisogni dei consumatori e definisce gli obiettivi dell’impresa, come l’espansione all’estero o il miglioramento della posizione competitiva. Il marketing operativo, invece, riguarda le azioni concrete attraverso cui queste strategie vengono applicate, ad esempio campagne pubblicitarie, promozioni, gestione del prezzo e distribuzione dei prodotti.